珠海仲裁委员会互联网金融仲裁规则

（2018 年 4 月 8  日第五届珠海仲裁委员会第三次会议审议通过，自 2018 年 4 月 8  日起施行）

目   录

第 一 条 制定目的及依据

第二条 互联网金融仲裁定义

第三条 规则适用

第四条 仲裁地

第五条 互联网仲裁系统的使用

第六条 仲裁协议的形式

第七条 程序适用

第八条 对仲裁协议、仲裁管辖权的异议

第九条 材料的提交及查阅

第十条 送达方式

第十 一 条  电子送达地址

第十二条 无有效地址的送达

第十三条  电子数据的原件要求

第十四条  电子签名的使用

第十五条  申请仲裁

第十六条 预交仲裁费

第十七条 受理仲裁申请

第十八条 答辩

第十九条 举证期限

第二十条 证据提交方式

第二十 一 条 质证

第二十二条 反请求

第二十三条 变更仲裁请求或反请求

第二十四条 仲裁庭组成

第二十五条  回避

第二十六条 审理方式

第二十七条 和解

第二十八条 辩论

第二十九条 结案方式及期限

第三十条 仲裁文书

第三十 一 条 仲裁费用承担

第三十二条 补正裁决

第三十三条  电子归档

第三十四条  安全保障

第三十五条 仲裁收费与退费

第三十六条 案件管理的审批授权

第三十七条 规则解释

第三十八条 规则施行 附表

第 一 条 制定目的及依据

为了以互联网仲裁方式公正、高效地解决互联网金融 纠纷以及可通过互联网仲裁解决的其他纠纷，依据《中华 人民共和国仲裁法》以及其他相关法律的规定，制定本规则。

第二条 互联网金融仲裁定义

互联网金融仲裁是指在珠海仲裁委员会（以下简称本 会）互联网金融仲裁系统上开展仲裁程序的争议解决方法； 本规则所称互联网金融仲裁平台与互联网金融仲裁系统为 同 一 含义。

第三条 规则适用

（ 一 ）本规则适用于本会受理的争议金额不超过人民 币 50 万（含 50 万）元的互联网金融争议案件，但当事人 另有约定或本会决定采用线下方式仲裁的除外。

（二） 争议金额超过人民币 50 万元的互联网金融争议 案件，双方当事人约定或者同意的，也可以适用本规则； 但争议金额较大、案情复杂敏感的案件，经本会决定，应 当采用线下方式仲裁并适用线下相应的仲裁规则。

（三）双方当事人约定按照本规则仲裁的其他纠纷， 本会认为适合在互联网金融仲裁平台上仲裁的，适用本规 则；本会认为不适合在互联网金融仲裁平台上仲裁的，应 当适用本会相应的其他仲裁规则。

（四）已按本规则线上受理的案件，本会认为不适合 采用互联网方式仲裁或双方当事人同意转为线下仲裁的， 应转为线下并按相应仲裁规则办理。线上已进行的程序，由本会或仲裁庭决定是否重新进行。

（五）当事人约定按照本规则进行仲裁但未约定仲裁 机构的，视为同意将争议提交本会仲裁。

（六）当事人约定将金融争议提交本会通过互联网仲 裁解决的，视为同意按照本规则进行仲裁。当事人使用电 子仲裁、在线仲裁、线上仲裁、网上仲裁等表述，在可推 断为有效选择本会互联网仲裁作为纠纷解决方式时，视为 同意按照本规则进行仲裁。

（七）《珠海仲裁委员会仲裁规则》、《珠海国际仲 裁院仲裁规则》的规定与本规则不 一 致的，以本规则的规 定为准。本规则没有规定的事项，适用《珠海仲裁委员会 仲裁规则》、《珠海国际仲裁院仲裁规则》的规定。

第四条 仲裁地

（ 一 ）双方当事人书面约定仲裁地的，从其约定。

（二）如果当事人对仲裁地未作约定，本会所在地为 仲裁地。本会可以根据案件具体情况确定其他地点为仲裁 地。

（三）仲裁裁决视为在仲裁地作出。

第五条 互联网仲裁系统的使用

（ 一 ）本规则项下的仲裁活动，应在本会的互联网金 融仲裁系统中进行， 网址为: http://www.e-arbit ral.org （中文域名为： http://www.快裁在线 .cn）。需要线下程 序予以辅助或补充的，可在线下完成。

（二）当事人订立互联网仲裁协议的，视为具备按照 本规则进行互联网仲裁所必须的能力和设备条件（包括但不限于使用互联网仲裁系统、收发电子邮件、使用移动通 信工具、参加网络视频庭审）。

第六条 仲裁协议的形式

（ 一 ）仲裁协议应当采取书面形式。书面形式包括纸 质合同、电子合同、信件、电报、电传、传真、电子数据 交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。

（二）当事人达成的仲裁协议既可以是在合同中定明 的仲裁条款，也可以是在纠纷发生前或发生后以其他方式 达成的书面仲裁协议。

（三）当事人通过同意网站服务协议的方式达成的电 子仲裁条款视为符合法律规定的书面形式要件。

第七条 程序适用

（ 一 ）争议金额不超过人民币 5 万（含 5 万）元的案 件，适用速裁程序；争议金额超过人民币 5 万元的案件， 适用普通程序。

（二）当事人提出反请求或变更仲裁请求导致案件争 议金额超过或低于人民币 5 万元的，不影响程序适用。

第八条 对仲裁协议、仲裁管辖权的异议

（ 一 ）当事人可以对仲裁协议的存在、效力或仲裁案 件的管辖权提出异议。适用速裁程序的案件，当事人应当 自收到受理通知之日起 2 日内提出上述异议；适用普通程 序的案件，当事人应当自收到受理通知之日起 4 日内提出 上述异议。

（二）本会可以直接作出仲裁协议是否有效或者本会  是否具有管辖权的决定， 也可以授权仲裁庭作出上述决定。

（三）在对仲裁协议的存在、效力和管辖权异议作出 决定前，仲裁程序可以继续进行。

（四）对方当事人可以就上述异议提出回应意见。

第九条 材料的提交及查阅

当事人应当通过本会互联网仲裁平台提交材料。当事 人提交的材料，应当可以随时调阅且可以由本会向另 一 方 当事人转发。各方可以通过本会互联网仲裁平台查看相关 仲裁材料。

第十条 送达方式

（ 一）本规则项下的仲裁文书采用电子送达方式送达。

（二）电子送达可以采用电子邮件、移动通信、传真 等即时收悉的特定系统作为送达媒介。本会对应系统显示 的电子邮件、手机短信、传真等发送成功的日期为送达日 期，但受送达人证明到达其特定系统的日期与本会对应系 统显示发送成功的日期不 一 致的，以受送达人证明到达其 特定系统的日期为准。

（三）本会采用多种电子送达方式向当事人送达仲裁 文书的，以最早成功送达的日期为送达日期。

（四）本会在向受送达人发送电子邮件时，可以通过 站内信或通过移动通信号码 一 并发送提示查看的信息。

第十 一 条  电子送达地址

（ 一 ）当事人在仲裁协议或者合同中约定了采用电子 邮件、 移动通信、 微信、 QQ 等方式送达的，  其约定的电子 邮箱、 移动通信号码、 微信账号、 QQ 账号等为其电子送达 地址。

（二）当事人参加本会互联网仲裁程序时，应当确认 自己的电子邮箱、移动通信号码作为其电子送达地址，当 事人确认的电子送达地址与本条第（ 一 ）款提及的送达地 址不 一 致的，以本款确认的电子送达地址为准。

（三）当事人未约定也未向本会确认的，其在合同交 易中使用的或者在合同交易网站注册时填写的电子邮箱或 者移动通信号码，可以作为其电子送达地址。

（四）当事人在互联网仲裁过程中变更电子送达地址 的，应当及时通知本会。未及时通知的，视为未变更。

第十二条 无有效地址的送达

没有本规则第十 一 条规定的电子送达地址的，本会指 定专用电子邮箱为送达地址，并按照线下相应仲裁规则的 规定向受送达人送达通知，告知该电子邮箱地址及登录密 码。本会也可按照本规则第三条第（四）款的规定，转为 线下办理。

第十三条  电子数据的原件要求

符合下列条件之 一 的电子数据，视为满足法律、法规 规定的原件形式要求：

（ 一）能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用；

（二）经公证机构公证；

（三）经合法电子认证服务提供者（如时间戳、数字 证书服务机构等）认证；

（四）其他能够保证自形成时起，内容保持完整、未 被更改的电子数据。但在电子数据上增加背书以及数据交 换、储存和显示过程中发生的形式变化不影响电子数据的完整性。

第十四条  电子签名的使用

（ 一 ）当事人在互联网仲裁程序中需要签名确认的，  应采用电子签名， 可靠的电子签名应符合法律规定的要件， 与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

（二）经依法设立的电子认证服务提供者认证的电子 签名视为可靠的电子签名。

第十五条  申请仲裁

（ 一 ）申请人申请仲裁前应在本会互联网仲裁平台上 进行身份验证。

（二） 申请人应当通过本会互联网仲裁平台申请仲裁， 提交证据及当事人身份证明文件。

第十六条 预交仲裁费

当事人向本会提出仲裁申请、申请增加仲裁请求或提 出反请求，经审查符合受理条件的，应按照本规则第三十 四条的规定向本会预交仲裁费用。逾期未预交仲裁费用的， 视为撤回相应仲裁请求。

第十七条 受理仲裁申请

（ 一 ）本会认为收到的仲裁申请符合受理条件的，通 知申请人预交仲裁费。申请人预交仲裁费后，本会在 5 日 内予以受理， 并向双方当事人发送仲裁受理通知书及附件， 双方当事人可在本会互联网金融仲裁平台上查看仲裁规则 和仲裁员名册。

（二）本会认为不符合受理条件的，告知申请人不予 受理，并说明理由。

（三） 本会认为申请人提交的材料不齐备、不正确的， 可以限期要求申请人补全、补正；补全、补正完备的日期 视为收到仲裁申请的日期；申请人逾期不补全、补正的，  视为未申请仲裁。

第十八条 答辩

适用速裁程序的案件，被申请人应当自收到受理通知  之日起 2 日内通过本会互联网仲裁平台提交答辩意见及相  关材料。适用普通程序的案件，被申请人应当自收到受理  通知之日起 4 日内通过本会互联网仲裁平台提交答辩意见  及相关材料。未提交答辩意见的， 不影响仲裁程序的进行。

第十九条 举证期限

（ 一 ）适用速裁程序的案件，当事人应当自收到受理 通知之日起 2 日内通过本会互联网仲裁平台提交证据材 料。适用普通程序的案件，当事人应当自收到受理通知之 日起 4 日内通过本会互联网仲裁平台提交证据材料。

（二）当事人申请延期举证的，其提交证据材料的期 限延长 1 日。

第二十条 证据提交方式

（ 一）当事人应当通过本会互联网仲裁平台提交证据。

（二）电子数据可以直接提交。

（三）对非电子数据的证据，当事人应当转换为电子 数据后提交。

（四）经本会或仲裁庭同意，对不能或不宜转换为电 子数据的相关证据，当事人可在线下提交。本会同时作出 是否转线下仲裁的决定。

第二十 一 条 质证

一 方当事人可对另 一 方当事人提供的证据予以质证。 适用速裁程序的案件，当事人提交质证意见的期限为举证 期结束后 1 日。适用普通程序的案件，当事人提交质证意 见的期限为举证期结束后 2 日。

第二十二条 反请求

（ 一 ）被申请人有权依据同 一 仲裁协议向申请人提出 反请求。适用速裁程序的案件，反请求申请应当自收到受 理通知之日起 2 日内提出；适用普通程序的案件，反请求 申请应当自收到受理通知之日起 4 日内提出。

（二）适用速裁程序的案件，申请人应当自收到反请 求受理通知之日起 2 日内提交答辩意见及证据材料。适用 普通程序的案件，申请人应当自收到反请求受理通知之日 起 4 日内提交答辩意见及证据材料。未提交答辩意见及证 据材料的，不影响仲裁程序的进行。

（三）当事人申请延期举证的，其提交证据材料的期 限延长 1 日。

第二十三条 变更仲裁请求或反请求

（ 一 ）适用速裁程序的案件，当事人变更仲裁请求或 反请求的，应当自收到受理通知之日起 2 日内提出；对方 当事人应当在收到变更受理通知之日起 2 日内提交答辩意 见及证据材料。

（二）适用普通程序的案件，当事人变更仲裁请求或 反请求的，应当自收到受理通知之日起 4 日内提出；对方 当事人应当在收到变更受理通知之日起 4 日内提交答辩意见及证据材料。

（三）当事人未提交答辩意见及证据材料的，不影响 仲裁程序的进行。

（四）当事人变更的仲裁请求或反请求与原仲裁请求 所涉及的法律关系、事实及理由基本 一 致的，可不予调整 当事人预交的仲裁费用。

第二十四条 仲裁庭组成

（ 一 ）仲裁庭由 一 名仲裁员组成。

（二）适用速裁程序的案件，当事人应当在被申请人 收到受理通知之日起 2 日内共同选定或委托本会主任指定 仲裁员。适用普通程序的案件，当事人应当在被申请人收 到受理通知之日起 4 日内共同选定或委托本会主任指定仲 裁员。

（三）当事人未能依照本条第（二）款规定选定或委 托本会主任指定仲裁员的，由本会主任指定。

（四）本会在互联网金融仲裁平台上提供互联网金融 仲裁员名册。当事人或本会主任在此名册范围内选定或指 定仲裁员。

（五） 本会应当及时将仲裁庭的组成情况通知当事人， 并将有关案件材料送达仲裁庭。

第二十五条  回避

（ 一 ）当事人有权提出书面回避申请。回避申请应在 审限届满 3 日前提出。回避事由在审限届满前 3 日内知晓 的，由本会决定是否受理回避申请。

（二）收到回避申请后，本会主任决定仲裁员是否回避。本会主任作出决定前，被申请回避的仲裁员应当继续 履行职责。

第二十六条 审理方式

仲裁庭以书面审理方式办理互联网金融仲裁案件。仲 裁庭可以通过本会互联网仲裁平台向当事人发出问题单， 当事人可以通过本会互联网仲裁平台作出回答或说明，未 回答或说明的，不影响仲裁程序进行。

第二十七条 和解

（ 一 ）经双方当事人提出和解申请，本会或仲裁庭可 以启动和解程序，和解期限为 7 日，该和解期限不计入审 限。

（二）进入和解程序的起始日期组庭前由本会决定， 组庭后由仲裁庭决定。

第二十八条 辩论

（ 一 ）当事人在仲裁过程中可以书面形式进行辩论。

（二）适用普通程序的案件，当事人可在审限届满 3 日前发表书面辩论意见；适用速裁程序的案件，当事人可 在审限届满 2 日前发表书面辩论意见。

第二十九条 结案方式及期限

（ 一 ）适用速裁程序的案件，仲裁庭应当自组成之日 起 6 日内作出裁决。适用普通程序的案件，仲裁庭应当自 组成之日起 10 日内作出裁决。裁决书自作出之日起生效。

（二）当事人达成和解协议的，由仲裁庭根据和解协 议的内容在本条第（ 一 ）款规定的期限内制作调解书或者 裁决书。仲裁庭根据和解协议制作的调解书自双方当事人签收之日起生效。

（三）申请人撤回仲裁申请的，仲裁庭组成前由本会 作出决定书，仲裁庭组成后由仲裁庭作出决定书。

（四） 特殊情况需要延长本条第（ 一 ）款规定期限的， 由仲裁庭提出申请，经本会主任批准可以适当延长，同时 案件转为线下办理并适用相应仲裁规则。

第三十条 仲裁文书

（ 一 ）决定书、裁决书、调解书由仲裁员电子签名， 并由本会电子签章。本会作出的决定书由本会电子签章。

（二）决定书、裁决书、调解书送达至当事人的电子 送达地址即视为送达。当事人需要纸质文书的，应当向本 会提出申请。

第三十 一 条 仲裁费用承担

仲裁庭有权根据案件的具体情况裁决败诉方补偿胜诉 方因办理案件而支出的合理费用，包括但不限于当事人参 加互联网金融仲裁所支付的技术服务费用、律师费等，但 当事人参加互联网金融仲裁所支付的技术服务费用、律师 费的补偿金额合计不超过胜诉方所得胜诉金额的百分之 十。

第三十二条 补正裁决

对裁决书中的文字、计算错误或者仲裁庭已经裁决但 在裁决书中遗漏的事项，仲裁庭应当补正；当事人自收到 裁决书之日起 30 日内，可以请求仲裁庭补正。

第三十三条  电子归档

互联网仲裁案件审结后以电子卷宗形式归档。

第三十四条  安全保障

（ 一 ）本会为当事人、仲裁庭和本会之间案件数据的 在线传输提供安全保障。对因计算机病毒、黑客攻击、网 络故障等不可抗力，造成数据丢失的，本会不承担责任。

（二）本会采取为案件数据信息加密的形式为案件信 息保密。对因计算机病毒、黑客攻击、网络故障等不可抗 力，造成收件人以外的他人获悉有关信息的，本会不承担 责任。

第三十五条 仲裁收费与退费

（ 一 ）互联网金融仲裁案件仅收取案件受理费，不收 取案件处理费。

（二）案件受理费按照附表 一 所列标准收取。

（三）当事人的请求没有明确争议金额的，由本会根 据争议所涉及权益的具体情况按附表二的标准收取案件受 理费。

（四）适用本规则仲裁的案件不适用本会收退费管理 办法中关于退费的规定，仲裁费用不予退回。

第三十六条 案件管理的审批授权

本会互联网金融仲裁案件管理系统中的审批权限可以 在本会内部逐级授权，经授权后，被授权方拥有与授权方 相同的审批权限，且被授权方所做出的审批行为视为由授 权方亲自做出。

第三十七条 规则解释

（ 一 ）本规则条文标题仅具有指引作用，不用于解释条文含义。

（二）本规则由本会负责解释。

第三十八条 规则施行

本规则自 2018 年 4 月 8 日起施行。

附表 一 案件受理费收费标准

附表二   争议金额不明确的案件受理费收费标准

示范仲裁条款（印刷于《规则》封页）：

1. 因本合同引起的或与本合同 有关的任何争议均提交珠 海仲裁委员会按照其《互联网金融仲裁规则》仲裁解决， 以书面方式审理，采用电子送达方式送达仲裁文书，并以 本合同载明的双方电子邮箱及电话号码为电子送达地址， 合同载明的双方地址为线下仲裁文书及司法文书的送达地 址。

2. 因本合同引起的或与本合同 有关的任何争议均提交珠 海仲裁委员会按照其《互联网金融仲裁规则》仲裁解决， 以书面方式审理，采用电子送达方式送达仲裁文书，甲方 的电子邮箱为：             ， 电话号码为：             ， 线 下仲裁文书及司法文书的送达地址为：              ； 乙方 的电子邮箱为：             ， 电话号码为：             ， 线 下仲裁文书及司法文书的送达地址为：              。